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제목 [배송 문의]
작성자 관**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-11-21
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  • 조회수 294

Q. 배송이 보통 얼마나 걸리나요?


 A. 출고일을 기준으로 1-2일 정도 소요됩니다. 다만, 금요일 결제가 되신 경우 토요일에는 출고 작업이 이루어지지 않아 그 다음주 월요일에 출고되오니, 꼭 참고해주시기 바라며  각 제품당 주문량이 폭주할 경우 일부 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.

 

 

 

Q. 배송조회는 어떻게 하나요?


 A. SN홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역 조회 에서 가능합니다. 회원이시라면 바로 조회가 가능하며 비회원이신 경우 성함과 연락처, 주문번호를 입력해주시면 조회가 가능합니다. 또는 운송장번호를 이용하여 CJ대한통운 택배 페이지에서도 확인이 가능합니다.

   

 

 

Q. 어떤 택배사로 배송되나요?


 A. 고객님의 물품은 CJ대한통운 택배사를 통해 안전하게 배송됩니다.

 

 

 

Q. 운송장번호로 배송추적 해봤더니 조회가 안됩니다.


 A. 물품이 출고되면 저희 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다이렇게 이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이 조회되지 않는다고 뜰 수 있습니다.  송장번호를 이용한 화물추적은 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고해주세요!

 

 

 

Q. 토요일에도 배송이 되나요?


 A. 토요일에는 물품 출고작업이 이루어지지 않습니다. 이미 출고된 상품에 대해서는 토요일에 배송 대리점마다 배송 여부가 달라 안내가 다소 어렵습니다.

 따라서 주말을 포함하여 주문을 해주시는 경우에는 그 다음주 월요일까지 염두에 두시기 바랍니다.

 

 

 

Q. 배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.


 A. 주문건이 상품준비중인 경우에는 변경이 가능합니다. Q&A 게시판에 변경 하시려는 주소지를 작성해주시기 바랍니다.

( 단 배송준비중일 경우에는 주소지 변경 및 수령자 정보 변경이 어렵습니다. 배송대기 상태에서는 이미 주문서가 출력되어 포장이 시작되었거나 종료 되었기 때문에 정보수정이 어렵습니다. 배송이 나간 후에는 배송 수정 시 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하오니 주문하실 때 한번 더 확인을 부탁 드립니다. 주문하신 제품이 출고 되었을 경우, 주소 변경처리가 어려우며, 부득이하게 취소를 하실 경우에는 왕복 택배비 5,000원 배송비에 대해 추가 결제를 진행해 주셔야 합니다.)

 

 

 

Q. 주문한 상품이 예약상품(또는 주문폭주로 인한 배송보류) 인데, 다른 제품 먼저 받아볼 수 없나요?


 A. 대단히 죄송합니다만, 저희는 시스템 상 한 주문번호에 운송장번호를 한 번만 부여할 수 있습니다따라서 주문해주신 상품 중 배송이 오래 걸리거나, 예약판매로 판매되는 제품이 있다면 모두 한 번에 다같이 배송이 되며  해당상품을 제외한 분리 발송은 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.



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